FAQs

  • Quand recevrai-je ma commande ?

Le traitement de votre commande, la manufacture du produit et la livraison  demandent à notre équipe un délai de 2 à 5 jours ouvrables pour notre produit. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

  • Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :
- Cartes de crédit
- Cartes de débit
 
Notre service de paiement en ligne :
- G2A PAY
  

    *G2A Pay -  G2A Pay est une plateforme de paiement globale. Elle supporte plus de 150 méthodes de paiement locales et globales (Mastercard, Visa, Skrill) afin de vous laisser un maximum de possibilités de règlement.

    Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

     

    • Comment puis-je commander un produit ?

    Nous facilitons un maximum vos achats.

    1. Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)
    2. Cliquez sur « ajouter au panier »
    3. Cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats

    Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus simple (et d’accéder à vos informations).  

     

    • Y a-t-il un minimum de produits par commande ?

    Il n’y aucune quantité minimum exigée.

     

    • Puis-je annuler ma commande ?

    Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèvent cependant à 40% du prix d'achat.

     

    • Codes de réduction

    Nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.

     

    • J’ai reçu une taxe d’importation

    Vinothèque du Leman expédie ses produit dans l'Europe entière et la Suisse en toute légalité.

     

    • Puis-je modifier ma commande ?

    Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».

     

    • Je n'ai pas reçu ma commande !

    Un problème avec la Poste ? Colis perdu ? 

    Avec notre livraison sécurisée, Vinothèque du Leman se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais

     

    • Ma commande n'est pas complète !

    Si votre commande comprend plusieurs produits, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

     

    L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.